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2026年运营管理考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.运营管理的核心目标是实现______和______的平衡。

2.线性规划是一种用于______的数学方法。

3.在库存管理中，EOQ模型主要用于确定______。

4.等待线理论中，M/M/1模型假设到达过程是______，服务过程是______。

5.项目管理中的关键路径是指______。

6.质量管理的七种基本工具包括______、______、______、______、______、______和______。

7.供应链管理中的牛鞭效应是指______。

8.精益生产的核心思想是______。

9.运营策略包括______、______和______。

10.服务运营与制造业运营的主要区别在于______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.运营管理只关注生产过程，不涉及服务过程。（）

2.线性规划问题一定有唯一最优解。（）

3.EOQ模型适用于所有类型的库存管理问题。（）

4.等待线理论中的M/M/1模型适用于无限队列和无限服务台的情况。（）

5.项目管理中的关键路径是唯一的。（）

6.质量管理的七种基本工具可以解决所有质量管理问题。（）

7.供应链管理中的牛鞭效应可以通过信息共享来缓解。（）

8.精益生产的目的是最大化生产效率。（）

9.