供热抢修泄漏应急方案.docxVIP

供热抢修泄漏应急方案

我是一线供热抢修队的老队长，干这行快十五年了，大大小小的泄漏事故处理过不下八十起，太清楚冬天供暖季出泄漏是多大的事儿——零下十几度的天，管道漏了不仅会泡坏居民家的装修，更会让整栋楼甚至整个小区停暖，家里有老人、病人、小孩的，冻一夜都能出问题。这么多年我们踩过坑、赶过夜、受过用户的抱怨也收过大家送的热水，攒了一肚子实用的经验，整理出这套可落地的应急方案，核心就是一句话：最快处置、最小影响、最多关怀，守住老百姓屋里的温度。

1总则

1.1编制目的

说句实在话，我刚干这行的时候，哪有什么成型的方案，接到电话就拉着工具往现场跑，有时候忙中出乱，要么忘带合适的管材，要么没提前和用户沟通，闹得大家都不愉快。前几年大降温的那个冬天，老城区一个家属院主管道腐蚀裂了，半个小区停暖，我们赶到的时候，好多用户围着我们说家里有重病的老人，就等着供暖保命，那次我们拼了八个小时修好，虽然最后用户也谢谢我们，但我看着冻得打颤的老人，心里特别不好受，从那时候我就下定决心，一定要把预案做细做实，不能再让老百姓平白挨冻。编制这个方案，就是为了规范从接警到收尾的全流程，明确每个人的责任，缩短抢修时间，减少停暖影响，同时兼顾对特殊用户的关怀，不光要修好管道，也要暖了用户的心。

1.2适用范围

本方案适用于我们负责供热区域内所有供热设施的泄漏应急处置，从城市主一次管网、片区二次管网，到小区单元立