医患纠纷家属聚众围堵预案.docx

医患纠纷家属聚众围堵预案

一、工作目标

建立快速响应、分层处置的医患纠纷聚众围堵事件应急机制，在事件萌芽阶段介入管控，发展阶段控制事态，处置阶段依法合规化解，收尾阶段复盘总结，最大限度降低事件对诊疗秩序的影响、对医患双方合法权益的损害，保障医疗机构正常运行，维护辖区医疗环境稳定，具体目标设定为：一般聚集围堵事件（人数10人以下）响应时长不超过10分钟，较大聚集围堵事件（10-30人）响应时长不超过15分钟，重大聚集围堵事件（30人以上）响应时长不超过20分钟，90%以上事件在2小时内疏散聚集人员，100%事件在处置结束后3个工作日内完成复盘整改。

二、风险分级

根据聚集人数、围堵范围、行为烈度