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天猫售后政策测试试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.买家申请七天无理由退换货，商品完好的情况下，商家应在收到退货商品的多少小时内确认收货并退款？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

2.以下哪种情况不属于天猫支持的售后保障？

A.商品质量问题

B.买家个人喜好不想要了

C.商品与描述不符

D.假冒品牌

3.天猫某商品支持换货，买家换货时新商品的邮费由谁承担？

A.买家

B.商家

C.双方协商

D.平台承担

4.买家购买的食品过期了，要求售后，天猫会支持买家的哪种诉求？

A.仅退款

B.换货

C.补发赠品

D.维修

5.商家拒绝买家七天无理由退换货申请，买家可以在多少天内发起天猫介入？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

6.天猫商品售后维修的期限一般是多久？

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

7.买家购买的衣服有破洞，属于以下哪种售后问题？

A.商品质量问题

B.商品与描述不符

C.假冒品牌

D.虚假宣传

8.天猫平台对于商家虚假承诺售后的处罚措施不包括以下哪项？

A.扣分

B.罚款

C.限制店铺流量

D.延长商品质保期

9.买家购买的电子产品在保修期内出现故障，商家拒绝维修，买家正确的做法是？

A.自行找维修店维