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国际机场地勤服务方案

一、合同主体与基本信息

本合同协议由以下双方在平等、自愿的基础上签署：

甲方：______________________________（以下简称“甲方”）

乙方：______________________________（以下简称“乙方”）

甲方为机场运营管理方，乙方为具备相应资质的地勤服务提供商。双方确认，乙方将根据本协议约定及机场实际运营需求，为甲方提供包括值机、行李处理、安检辅助、旅客引导、贵宾服务等在内的全方位地勤服务。

二、服务范围与内容

（一）值机与登机服务

乙方服务人员需在规定时间内到达指定岗位，协助甲方完成旅客值机手续办理。服务内容涵盖机票核验、行李称重、打印登机牌、托运行李交接等流程。乙方需确保值机柜台开放时间与航班计划表完全一致，对于晚到旅客需提供协助登记或引导改签服务，并在值机结束后及时清理柜台区域，保持设施整洁。

（二）行李运输服务

乙方负责旅客托运行李的接收、分拣、装载及卸载工作。所有行李需按照航班目的地分类存放，确保行李条与行李实物严格对应。对于易碎、贵重物品，乙方需在接收时向旅客明确告知注意事项，并在处理过程中采取防损措施。如发生行李延误或损坏，乙方需在规定时限内启动行李追踪程序，并向甲方提交书面说明。

（三）旅客引导与咨询服务

在候机大厅、登机口及到达区域，乙方服务人员需佩戴统一标识，主动为旅客提供方向指引、航班信息查询及