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2026最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以检验为中心

B.以顾客为中心

C.以成本为中心

D.以设备为中心

答案：B

2.在PDCA循环中，“C”指的是（）。

A.控制（Control）

B.检查（Check）

C.纠正（Correct）

D.清理（Clear）

答案：B

3.六西格玛管理方法中，DMAIC的“I”代表（）。

A.识别（Identify）

B.改进（Improve）

C.创新（Innovate）

D.整合（Integrate）

答案：B

4.以下哪项不是质量成本中的外部故障成本（）。

A.退货损失

B.保修费用

C.产品召回费用

D.返工费用

答案：D

5.在QCC（质量控制圈）活动中，最优先使用的统计工具是（）。

A.回归分析

B.鱼骨图

C.方差分析

D.实验设计

答案：B

6.过程能力指数Cp=1.33，说明过程能力（）。

A.不足

B.刚好满足

C.充分

D.过剩

答案：C

7.以下哪项属于“朱兰三部曲”内容（）。

A.质量策划、质量控制、质量改进

B.质量检验、质量审核、质量认证

C.设计评审、过程评审、产品评审

D.供应商管理、顾