沟通技巧重要性及应用：构建信任与促进合作有效策略.pptxVIP

提升你的沟通技巧

为什么要沟通？挣钱、激励、获得友谊、警告、社交往来、表达自我观点赢得信任、抱怨告诉、通知、谩骂赞扬、学习、销售买东西、消除疑虑

沟通有多重要？工作中70%的错误是由于不善于沟通或不善于谈话造成的。

沟通的重要原则平等原则平等待人，沟通和人际关系的前提和基础信用原则既是沟通的原则也是做人的根基互利原则物质上和精神上的互利平等相符真诚合作沟通重要原则

高效沟通步骤事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施设定沟通目标做好情绪和体力上的准备有效提问积极聆听及时确认阐述计划描述细节信息转化忽视法转化法太极法询问法是的——如果感谢赞美庆祝积极合作的态度按既定方针处理发现变化及时沟通

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