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水务管理服务标准手册（标准版）

1.第一章水务管理总体原则

1.1水务管理目标与原则

1.2水务管理组织架构与职责

1.3水务管理流程规范

1.4水务管理质量控制标准

1.5水务管理信息化建设要求

2.第二章水资源管理与配置

2.1水资源调查与评估

2.2水资源规划与配置方案

2.3水资源保护与利用措施

2.4水资源监测与预警机制

2.5水资源管理绩效评估

3.第三章水质管理与监测

3.1水质监测与检测标准

3.2水质监测网络建设与运行

3.3水质污染防控与治理

3.4水质数据采集与分析

3.5水质管理考核与监督

4.第四章水务设施管理与维护

4.1水务设施分类与管理

4.2水务设施维护与检修规范

4.3水务设施运行与安全要求

4.4水务设施更新与改造标准

4.5水务设施档案管理与维护

5.第五章水务服务与运营管理

5.1水务服务标准与流程

5.2水务服务人员培训与考核

5.3水务服务投诉处理机制

5.4水务服务绩效评估与改进

5.5水务服务信息化管理要求

6.第六章水务应急管理与预案

6.1水务突发事件分类与响应

6.2水务应急预案制定与演练

6.3水务应急物资储备与调配