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网络安全事件分级分类应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有网络系统、业务平台及数据资产可能遭受的网络攻击、病毒感染、系统瘫痪、数据泄露等网络安全事件。涵盖IT基础设施、云服务、移动应用、内部信息系统等所有数字化运营场景。针对勒索软件加密全部业务服务器导致核心业务中断2小时以上的事件，需立即启动三级响应。对于DDoS攻击使网站访问延迟超过5秒，用户投诉量激增的事件，应启动二级响应。所有事件均需遵循快速响应、最小化损失、全面恢复的原则。

2、响应分级

网络安全事件响应分为四级，从高到低依次为特别重大、重大、较大、一般。特别重大事件指造成全国性网络瘫痪或核心数据完全丧失，如关键业务数据库遭SQL注入导致数据篡改，影响超过100万用户。重大事件指区域性网络中断或大量敏感数据泄露，如30%核心系统无法访问，敏感用户信息外泄超过5000条。较大事件指关键业务局部中断，如单台服务器感染高危木马，未造成业务停摆。一般事件为单个系统故障，如邮箱系统遭钓鱼攻击，未扩散。分级遵循危害程度决定级别，如攻击造成的数据损失量、系统受影响范围，结合公司应急资源评估响应级别，确保响应资源与事件等级匹配。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成单位

成立网络安全应急指挥部，由