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2026年北京滴滴专车认证考试题目及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在北京市，滴滴专车司机在接到乘客电话后，应在____内到达乘客指定地点。

2.滴滴专车的服务范围不包括北京市的____区。

3.司机在车内应保持车内环境整洁，车内禁止吸烟，车内禁止播放____音乐。

4.司机在服务过程中，应主动询问乘客是否需要____，确保乘客的出行安全。

5.司机在接到乘客上车请求后，应在____内到达乘客地点。

6.滴滴专车的收费标准是根据____和____来确定的。

7.司机在服务过程中，应尽量避免使用____，以免影响乘客的休息。

8.司机在接到乘客上车请求后，应主动询问乘客的____，确保乘客的出行需求。

9.司机在服务过程中，应尽量避免使用____，以免影响乘客的舒适度。

10.司机在服务过程中，应尽量避免使用____，以免影响乘客的隐私。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.滴滴专车司机在服务过程中，可以随意接听私人电话。（×）

2.滴滴专车司机在服务过程中，应尽量避免使用车内空调。（×）

3.滴滴专车司机在服务过程中，应主动询问乘客是否需要帮助。（√）

4.滴滴专车司机在服务过程中，应尽量避免使用车内音响。（×）

5.滴滴专车司机在服务过程中，应尽量避免使用车内灯光。（×）

6.滴滴专车司机在服务过程中，应尽量避免使用车内座椅。（×