评论中心需求分析与后台审核流程优化.pdfVIP

主流程基本都走完了

（1）采购商品

（2）前台页面

（3）商品

（4）商品退货

这块，主要是用户台评论，然后可以查看每个商品的评论

可以对所有的评论进行人工审核以及查看，可以删除评论

1、评论

（1）打分：几颗五角星，一般会对多个维度去打分，商品，，物流，我们

合并为一个打分

（2）输入评论内容

（3）晒图：支持上传

（4）打：用已有的评论，也可以自己新建一个

2、评论管理

（1）查看评论列表

专门有运营人员，会负责对不断的那些新的评论，进行审核，看一下文

字、有没有违法，有没有涉黄的

评论列表包含哪些字段：用户名、评论时间、分数、评论内容前多少个文字的

截取、打的、状态、好评/中评/差评（4星以上是好评，3星是中评，3星

以下是差评）、是否晒图、是否追评、是否默认评价

评论状态：待审核、审核不通过、已审核、已删除

（2）查看评论详情

里面可以看到评论完整的东西，然后可以对评论进行审核，审核通过/审核不通

过

（3）审核评论

3、前台查看评论列表

（1）好