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2026年电商平台客服合作协议

第一条合同双方

1.甲方：[电商平台名称]，统一社会信用代码：[填写]，注册地址：[填写]，法定代表人：[填写]，联系方式：[填写]。

2.乙方：[客服团队名称]，统一社会信用代码：[填写]，注册地址：[填写]，法定代表人：[填写]，联系方式：[填写]。

双方经友好协商，就甲方委托乙方提供客服服务事宜，达成如下协议。

第二条合作内容

乙方应为甲方提供客户服务支持，包括但不限于：客服人员的日常接待、咨询解答、问题处理；客户投诉处理与反馈；客户信息管理与数据维护；客户关系维护与客户满意度提升；其他与客户服务相关的支持工作。

第三条服务标准与要求

乙方应提供不少于[具体人数]名客服人员，具备相应的专业技能与服务意识。乙方应确保客服人员具备以下条件：身体健康，无传染病及其他影响工作的疾病；通过相关岗位培训并取得上岗资格；熟悉甲方产品及服务内容，具备良好的沟通与服务意识。乙方应提供服务时间表，包括工作时间、休息时间及加班安排。

第四条合作方式与费用

甲方按月支付乙方服务费用，金额为人民币[具体金额]元，支付方式为[银行转账/现金/其他]。乙方应提供服务人员的详细名单、岗位职责及服务时间表，并按月提交给甲方备案。服务费用支付周期为每月[1-10]日，逾期未支付视为违约。

第五条保密义务

乙方在合作期间及合作结束后，应严格