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地铁客运值班员岗位招聘考试试卷及答案

地铁客运值班员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.地铁车站的核心票务设备包括自动售票机、闸机和______。

2.当车站发生火灾时，值班员应立即启动______预案。

3.乘客使用的单程票在出站时需要______回收。

4.地铁车站的紧急停车按钮通常位于______附近。

5.票务差错处理应遵循“______、准确、及时”的原则。

6.车站客服中心的主要功能之一是为乘客提供______服务。

7.列车晚点超过______分钟时，应向乘客发布致歉信息。

8.车站的“三品”检查指的是检查易燃、易爆和______物品。

9.客运值班员在交接班时，必须对票务现金和______进行清点核对。

10.当乘客物品掉落轨道时，值班员应先______，再进行处理。

填空题答案：

1.半自动售票机（BOM）

2.火灾应急

3.闸机

4.站台两端

5.真实

6.票务咨询

7.10

8.有毒有害

9.票卡

10.按压紧急停车按钮

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.下列哪项不属于车站票务设备？（）

A.自动售票机B.闸机C.电梯D.半自动售票机

2.乘客持无效票乘车时，值班员应如何处理？（）

A.直接放行B.要求补票C.罚款D.拒绝乘车

3.车站发生客流突增时，值班员首先应？（）

A.上报调度B.开启备用闸机C.维持秩序D.关闭入口

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