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外卖配送员管理面试题及答案

一、单选题（每题3分，共15分）

1.外卖配送员接到订单后，首先应该做什么？

A.立即出发去取餐

B.查看订单详情包括取餐地址和送餐地址

C.打电话给商家确认餐品是否准备好

2.在配送过程中，遇到恶劣天气，以下做法正确的是？

A.继续快速配送，不受天气影响

B.找个地方躲雨，等天气好了再配送

C.及时与平台沟通，根据平台指示采取相应措施

3.当遇到客户电话无法接通时，配送员应该怎么做？

A.直接将餐品放在门口离开

B.多次尝试联系客户，若仍无法接通，按平台规定处理

C.联系商家让商家处理

4.外卖配送员的主要职责不包括以下哪项？

A.快速准确地将餐品送到客户手中

B.负责餐厅的菜品制作

C.保证餐品在配送过程中的完整性

5.配送员在取餐时发现餐品有误，应该？

A.自行与商家协商解决

B.直接返回配送站让站长处理

C.立即联系商家，说明情况并要求重新准备餐品

二、多选题（每题5分，共20分）

1.作为外卖配送员，需要具备以下哪些能力？（）

A.良好的时间管理能力

B.较强的沟通能力

C.熟练的骑行技能

D.对当地路况的熟悉程度

2.配送过程中，为了保证餐品质量，应该注意（）

A.避免餐品受到挤压

B.注意保温或保冷措施

C.尽快送达，减少配送时间

D.随意放置餐品

3.遇到交通拥堵时