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2026年催收人员培训试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.催收工作应当遵循__________、__________和__________的原则。

2.在催收过程中，催收人员应当首先核实债务人的__________和__________。

3.催收人员应当使用__________的语言进行沟通，避免使用__________、__________和__________的词汇。

4.催收工作应当记录详细的__________，包括__________、__________和__________。

5.债务人逾期未还款时，催收人员应当采取__________措施，但不得违反__________的规定。

6.催收人员应当定期参加__________培训，提高自身的__________和__________。

7.催收工作应当遵守__________的规定，不得泄露债务人的__________信息。

8.催收人员应当与债务人进行__________沟通，了解其还款意愿和__________。

9.催收工作应当注重__________，避免对债务人造成__________。

10.催收工作应当与__________部门保持沟通，及时汇报__________情况。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.催收人员可以采取暴力手段逼迫债务人还款。（×）

2.