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2026年小程序全年运维服务合同

甲方（委托方）：[公司全称]，法定代表人[姓名]，统一社会信用代码[代码]，注册地址[省市区路号]，联系方式[电话/邮箱]，以下简称“甲方”。

乙方（服务方）：[公司全称]，法定代表人[姓名]，统一社会信用代码[代码]，注册地址[省市区路号]，资质等级[如：增值电信业务经营许可证编号、软件企业认定证书编号]，联系方式[电话/邮箱]，以下简称“乙方”。

鉴于甲方为保障其拥有及运营的小程序（以下简称“目标小程序”）在2026年度的稳定运行、功能迭代及安全防护，委托乙方提供专业化运维服务；乙方具备相应的技术能力与资质，同意承接上述服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议：

###第一条服务内容与技术标准

乙方需为甲方提供全年（365天）7×24小时不间断运维服务，具体服务内容及技术标准如下：

####（一）日常运行维护

乙方应建立完善的系统监控体系，通过自有运维平台对目标小程序的服务器、数据库、API接口、前端页面进行实时监控，监控指标包括但不限于CPU使用率、内存占用、网络带宽、响应时间、错误率等，监控数据需留存不少于90日，确保可追溯。对于系统故障，乙方应分级响应处理：一般故障（如页面样式错乱、接口响应延迟≤10分钟）需在2小时内响应，4小时内解决；重大故