2026年银行网点安全防范应急演练题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年银行网点安全防范应急演练题集

一、单选题（每题2分，共30题）

1.银行网点发生抢劫时，员工应首先采取的行动是？

A.立即反抗抢劫者

B.按下警报器并迅速撤离

C.优先保护现金

D.与客户一起躲避

2.发现客户在柜台前突然晕倒，应立即采取的措施是？

A.立即关门隔离

B.立即呼叫保安并联系急救中心

C.继续办理业务催促其尽快完成

D.让其他客户帮忙叫救护车

3.银行网点消防演练中，正确的逃生姿势是？

A.用湿毛巾捂住口鼻平躺前进

B.用湿毛巾捂住口鼻弯腰低姿前进

C.持续大声呼救吸引注意

D.直接跳楼逃生（楼层不高时）

4.网点员工接到可疑电话要求提供客户信息时，正确的应对方式是？

A.直接告知客户姓名和账号

B.拒绝提供并挂断电话

C.与客户电话确认后再回复

D.记录电话内容上报管理层

5.发现柜台柜员被持刀威胁，应立即按下哪个设备？

A.警报器

B.对讲机

C.门禁开关

D.闭路电视录制按钮

6.客户在柜台争吵并可能引发肢体冲突时，员工应？

A.立即驱赶客户离开

B.保持冷静劝解并请求保安协助

C.继续办理业务不予理会

D.立即关门隔离争吵双方

7.银行网点遭遇火灾时，应优先疏散的物品是？

A.现金和重要文件

B.客户和员工

C.电脑设备

D.保险柜钥