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物业服务考核方案.docx

物业服务考核方案.docx

    物业服务考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 5

    三、考核目标 6

    四、基本原则 7

    五、组织架构 9

    六、职责分工 10

    七、考核对象 12

    八、考核周期 13

    九、考核方式 14

    十、服务标准 16

    十一、现场管理 21

    十二、秩序维护 25

    十三、环境卫生 26

    十四、设施设备 28

    十五、客户服务 31

    十六、绿化养护 32

    十七、工程维修 35

    十八、消防管理 37

    十九、安全管理 39

    二十、投诉处理 41

    二十一、应急处置 44

    二十二、评分规

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