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体检机构随访工作流程设计.docx

体检机构随访工作流程设计.docx

    体检机构随访工作流程设计

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目标 4

    二、体检随访服务定位 5

    三、随访对象分层标准 7

    四、异常结果识别规则 11

    五、随访触发条件设定 14

    六、随访时效要求 19

    七、随访责任分工 21

    八、随访岗位能力要求 23

    九、随访信息采集规范 26

    十、随访沟通话术规范 28

    十一、电话随访流程 31

    十二、复检提醒流程 34

    十三、专科转介流程 36

    十四、风险预警流程 38

    十五、随访记录管理 40

    十六、随访结果判定 42

    十七、随访满意度管理 44

    十八、

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