原创力文档老年人就医服务质量标准
目录TOC\o1-4\z\u
一、范围 4
二、术语和定义 4
三、基本原则 19
四、服务对象要求 22
五、服务环境要求 24
六、设施设备要求 27
七、信息化支持要求 30
八、人员配置要求 33
九、人员能力要求 38
十、预约服务要求 41
十一、接待引导要求 43
十二、分诊分流要求 46
十三、挂号缴费要求 47
十四、候诊服务要求 49
十五、诊疗协同要求 52
十六、检查检验服务要求 53
十七、用药服务要求 57
十八、住院衔接要求 59
十九、出院随访
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