汽修连锁新能源汽车维修服务指引.docx

汽修连锁新能源汽车维修服务指引

目录TOC\o1-4\z\u

一、新能源汽车维修服务总则 4

二、服务范围与适用对象 11

三、门店服务能力要求 13

四、人员岗位与职责分工 15

五、客户接待与需求识别 18

六、车辆入场检查流程 21

七、高压安全作业规范 23

八、维修工单管理要求 24

九、故障诊断基本流程 26

十、动力电池检查与维护 29

十一、电驱系统检查与维护 33

十二、热管理系统检查与维护 35

十三、底盘系统检查与维护 36

十四、车身电器检查与维护 41

十五、软件更新与参数设置 44

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