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汽修连锁员工绩效考核规范.docx

汽修连锁员工绩效考核规范.docx

    汽修连锁员工绩效考核规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 6

    三、考核目标 7

    四、基本原则 8

    五、组织职责 10

    六、岗位分类 12

    七、考核周期 16

    八、考核指标体系 19

    九、服务质量考核 22

    十、维修质量考核 23

    十一、作业效率考核 27

    十二、客户满意度考核 28

    十三、设备工具管理考核 30

    十四、配件管理考核 32

    十五、团队协作考核 37

    十六、专项任务考核 40

    十七、考核流程 48

    十八、评分规则 51

    十九、结果应用 54

    二十、申诉处理

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