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物业服务门卫工作规划

一、引言

物业服务门卫是维护小区安全、秩序和服务的重要岗位，其工作规划直接影响小区居民的居住体验和安全感。本规划旨在明确门卫的职责、工作流程和服务标准，确保门卫工作高效、规范、安全。

二、门卫职责与工作标准

门卫的主要职责包括安全管理、访客接待、车辆管理、环境维护及其他辅助服务。具体要求如下：

（一）安全管理职责

1.负责小区出入口的24小时值守，严格执行出入登记制度。

2.监控进出车辆和人员，及时发现并报告可疑情况。

3.定期检查门禁系统、监控设备等安防设施，确保其正常运行。

4.处理突发事件，如火灾、急救等，第一时间联系相关部门。

（二）访客接待服务

1.主动问候访客，询问事由并登记信息。

2.协助联系业主，确认访客身份及访问权限。

3.提供必要的指引，如小区内部设施位置、服务电话等。

4.保持礼貌、耐心，避免因态度问题引发纠纷。

（三）车辆管理服务

1.引导车辆有序停放，避免拥堵。

2.检查外来车辆，核对车牌信息，必要时联系车主。

3.维护停车场秩序，及时清理违规停放车辆。

4.协助处理车辆纠纷，如剐蹭、占用他人车位等。

（四）环境维护职责

1.保持岗亭及周边区域的清洁，及时清理垃圾。

2.检查公共设施（如路灯、指示牌）的完好性，发现损坏及时上报。

3.协助安保人员巡逻，发现异常情况立即报告。

4.主动制止乱扔垃圾、乱停车