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线上教育运营作业标准和管理手册.docx

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    线上教育运营作业标准和管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、组织架构 6

    三、岗位职责 9

    四、目标管理 13

    五、招生计划 15

    六、课程规划 16

    七、内容审核 20

    八、教学安排 22

    九、师资管理 25

    十、沟通规范 27

    十一、学习跟进 30

    十二、数据管理 32

    十三、质量监控 35

    十四、活动运营 37

    十五、转化管理 39

    十六、投诉处理 42

    十七、风险预防 46

    十八、培训机制 48

    十九、物料管理 50

    二十、系统管理 54

    二十一、监督改进 55

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