原创力文档健康体检预约服务规范
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 4
二、服务范围 6
三、术语和定义 8
四、预约渠道 9
五、预约信息要求 11
六、身份核验要求 13
七、项目选择规范 15
八、时间安排原则 17
九、资源协调要求 18
十、变更管理要求 21
十一、取消管理要求 24
十二、改期管理要求 26
十三、提醒服务要求 28
十四、费用确认要求 32
十五、信息保护要求 33
十六、特殊人群服务 36
十七、现场接待要求 39
十八、异常处理要求 40
十九、满意度回访 42
二十
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