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用户运营基础知识考核试题（含详细答案）

考试说明：本试卷满分100分，考试时长90分钟；题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题；主要考察用户运营基础概念、核心工作流程、用户分层、生命周期运营及常规问题处理能力，适用于运营新人岗前考核、内部基础知识测评。

一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）

1、用户运营的核心目标是？（）

A、单纯提升产品注册用户数量B、挖掘用户价值，维系用户关系，实现用户长效增长与商业变现

C、高频发布营销活动D、降低产品服务器运营成本

2、按照用户生命周期划分，刚完成注册、尚未产生任何行为/消费的用户属于？（）

A、潜在用户B、新用户C、沉睡用户D、流失用户

3、行业内常用的RFM用户分层模型中，F代表的是？（）

A、最近消费时间B、消费频次C、消费金额D、用户活跃度

4、针对长期未登录、即将流失的高价值老用户，以下哪种运营策略最合适？（）

A、推送低价新人专属福利B、定向发放专属权益、个性化召回礼包

C、每日批量推送通用广告D、直接清理该类用户账号

5、私域用户运营中，微信群的核心价值不包含以下哪项？（）

A、低成本触达用户B、沉淀忠实用户C、一次性收割用户收益D、实时收集用户反馈

6、判断用户活跃度时，以下哪个指标最能直观反映产品每日用户粘性？（）

A、注册总量B、DAU（日活