1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 商务礼仪

金融服务礼仪试题及答案.doc

金融服务礼仪试题及答案.doc

    金融服务礼仪试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种坐姿是金融服务人员正确的坐姿（）

    A.跷二郎腿且不停抖动

    B.身体前倾趴在桌子上

    C.挺直腰背，双腿并拢

    D.半躺在椅子上

    2.金融服务人员在与客户交流时，目光应该（）

    A.频繁游离

    B.长时间盯着客户眼睛

    C.保持适度的目光接触

    D.只看自己的文件

    3.递送名片时，正确的做法是（）

    A.用单手随意递出

    B.名片文字朝向自己

    C.起身站立，用双手递上

    D.随便扔给对方

    4.金融服务场所的环境布置应该（）

    A.杂乱无章

    B.温馨舒适、整洁有序

    C.色彩过于

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >