原创力文档解读浙江人行面试题型及实用答案
一、单选题（每题1分，共10分）
财务报表时坏账准备属于流动负债答案解析坏账准备属于资产减值准备计入资产类科目银行在开展外汇业务时汇率风险完全可以通过交易工具消除答案解析交易工具可以管理风险但不能完全消除银行在反洗钱工作中客户身份识别只需要进行一次答案解析客户身份识别需要持
1.在银行客户服务中，以下哪项不是有效沟通的要素？（）
A.倾听能力B.语言表达能力C.情绪控制D.专业背景（1分）
【答案】D
【解析】有效沟通的要素包括倾听能力、语言表达能力和情绪控制，专业背景虽重
要但不属于直接沟通要素。
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