2025年客户信息收集与管理评估试题及详解.pdf

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2025年客户信息收集与管理评估试题及答案

姓名:_______班级:_______考号:_______

信息收集的合法性要求有哪些A隐私保护B数据完整C数据准确D以上都是客户信息管理的核心是什么A数据分析B数据收集C数据存储D数据传输客户信息管理的最终目的是什么A提高客户忠诚度B增加市场份额C提高销售额D以上都是客户信息收集的主要目的是什么A

一、单项选择题(每题2分,共20分)

1.客户信息收集的主要目的是什么?

A.提高客户满意度

B.降低运营成本

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