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通信行业运维管理手册

1.第一章运维管理基础

1.1运维管理概述

1.2运维组织架构

1.3运维流程规范

1.4运维工具与平台

1.5运维数据管理

2.第二章网络运维管理

2.1网络拓扑与设备管理

2.2网络设备配置管理

2.3网络故障排查与处理

2.4网络性能监控与优化

3.第三章通信设备运维管理

3.1通信设备分类与管理

3.2设备日常巡检与维护

3.3设备故障应急处理

3.4设备生命周期管理

4.第四章通信传输运维管理

4.1传输网络架构与设备

4.2传输链路监控与维护

4.3传输故障处理与优化

4.4传输网络性能评估

5.第五章通信接入运维管理

5.1接入网络架构与设备

5.2接入设备配置与管理

5.3接入故障处理与优化

5.4接入网络性能评估

6.第六章通信安全运维管理

6.1安全管理总体要求

6.2安全设备与系统管理

6.3安全事件响应与处理

6.4安全审计与合规管理

7.第七章通信质量运维管理

7.1通信质量指标与评估

7.2通信服务质量保障

7.3服务质量监控与优化

7.4服务质量改进措施

8.第八章运维管理体系建设

8.1运维管理制度建设

8.2运维流程标准化建设

8.3运维人员培训与考核

8.4运维信息化建设与应用

第1章运维管理基础

1.1运维管理概述