GA 1277.8-2023 互联网交互式服务安全管理要求 第8部分：电子商务服务.docxVIP

GA1277.8-2023互联网交互式服务安全管理要求第8部分：电子商务服务

0前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

GA1277《互联网交互式服务安全管理要求》为系列公共安全行业强制性标准，分为多个部分，依次规范不同类型互联网交互式服务的安全管理制度与技术防护措施，包含基本要求、微博客服务、论坛社区服务、即时通信服务、网盘存储服务、音视频服务、支付服务、电子商务服务等专项内容，形成全覆盖、分场景的互联网服务安全管控标准体系。

电子商务服务作为高频、海量、高交互的互联网核心服务形态，涵盖网络交易、商家入驻、商品发布、订单交易、用户互动、售后维权、物流信息流转等全链条业务，汇聚海量公民个人信息、交易数据、资金信息、消费隐私信息，极易滋生网络诈骗、信息泄露、网络黑灰产、违法售卖、恶意营销、网络安全攻击等违法风险。当前电子商务平台安全管理存在制度不健全、技术防护薄弱、用户管控宽松、信息保护不到位、事件处置不规范、分包运维管控缺失等突出问题，缺乏针对性、强制性、统一性的安全管控标准，导致网络安全风险高发频发，严重危害网络空间安全、公民合法权益与社会公共秩序。

为规范电子商务类互联网交互式服务的安全管理体系，统一平台运营、用户管理、内容管理、数据安全、个人信息保护、分包运维、事件处置、投诉举报、应急保障的强