2025质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(通用版).docVIP

2025质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(通用版)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的首要关注点是（）

A.产品性能B.顾客需求C.生产效率D.成本控制

（2分）

2.PDCA循环的创始人是（）

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.休哈特

（2分）

3.QC小组的组建原则通常是（）

A.自愿结合B.行政指派C.领导任命D.跨企业组建

（2分）

4.质量改进的核心是（）

A.产品升级B.过程有效性提升C.增加产量D.扩大规模

（2分）

5.下列属于ISO9000族标准核心标准的是（）

A.ISO9001B.ISO9004C.ISO19011D.以上都是

（2分）

6.全面质量管理中“三全”管理不包含以下哪一项（）

A.全员B.全过程C.全维度D.全企业

（2分）

7.石川馨提出的质量改进工具是（）

A.鱼骨图B.排列图C.直方图D.控制图

（2分）

8.顾客满意度测评的核心是（）

A.产品合格率B.顾客感知与期望的对比C.服务态度D.交付速度

（2分）

9.PDCA循环中“C”阶段的主要工作是（）

A.制定计划目标B.执行计划C.检查执行效果D.标准化改进

（2分）

10.