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网吧从业人员上岗考核试题（通用完整版+详细答案）

适用岗位：网吧收银员、网管、前台值班人员

考核总分：100分

考试时长：40分钟

备注：题目贴合线下网吧真实工作场景，无理论空话，为行业通用必考内容

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.按照国家法规规定，网吧严禁接纳以下哪类人员上网（）

A.18周岁以上成年人B.未满18周岁未成年人C.20周岁无证件人员D.外地户籍人员

2.顾客上网必须核验的核心证件是（）

A.驾驶证B.身份证原件C.电子相册身份证照片D.社保卡

3.网吧发现顾客吸烟，正确的第一处理方式是（）

A.视而不见B.立刻上前礼貌制止、掐灭烟头C.直接罚款D.驱赶顾客

4.顾客上机后电脑死机、蓝屏无法使用，标准处理流程是（）

A.直接让顾客换机子，不做登记B.重启电脑，无效则免费换机，登记故障信息C.告诉顾客电脑坏了不修D.向顾客收取维修费

5.网吧凌晨巡查的主要目的是（）

A.催促顾客下机B.排查火灾、设备故障、违规上网、治安隐患C.随便走动打卡D.检查顾客游戏进度

6.遇到顾客醉酒闹事、大声喧哗，正确做法是（）

A.和顾客争吵对峙B.耐心劝阻，劝阻无效及时上报店长或报警C.直接动手驱赶D.放任不管

7.网吧消防通道的正确要求是（）

A.可以堆放杂物