社区用户运营方案.docxVIP

社区用户运营方案范文参考

一、社区用户运营方案

1.1背景分析

?1.1.1行业发展趋势

??1.1.1.1用户需求多元化

??1.1.1.2运营模式创新

??1.1.1.3技术驱动运营

?1.1.2市场竞争格局

??1.1.2.1淘宝直播

??1.1.2.2京喜社区

??1.1.2.3微信生态

?1.1.3企业面临的挑战

??1.1.3.1用户获取成本高

??1.1.3.2社区活跃度低

??1.1.3.3数据分析能力不足

1.2问题定义

?1.2.1用户活跃度提升

?1.2.2用户忠诚度培养

?1.2.3用户粘性增强

?1.2.4价值创造与变现

??1.2.4.1内容价值

??1.2.4.2活动价值

??1.2.4.3变现价值

1.3目标设定

?1.3.1用户规模增长

??1.3.1.1新增用户数量

??1.3.1.2用户增长率

??1.3.1.3用户留存率

?1.3.2用户活跃度提升

??1.3.2.1日活跃用户数

??1.3.2.2用户互动频率

??1.3.2.3社区内容产出量

?1.3.3用户忠诚度培养

??1.3.3.1会员数量

??1.3.3.2会员活跃度

??1.3.3.3用户复购率

?1.3.4用户粘性增强

??1.3.4.1社交互动量

??1.3.4.2兴趣社群数量

??1.3.4.3用户