导游员文化讲解与应急处理测评职业考试.docVIP

导游员文化讲解与应急处理测评职业考试

1.导游员在讲解时主要依靠的是（C）

A.物品展示

B.仪容仪表

C.语言表达

D.服装搭配

2.当游客对讲解内容提出质疑时，导游员应（B）

A.直接反驳

B.耐心解释

C.忽略不理

D.引导转移

3.在讲解历史景点时，导游员应注重（A）

A.史实准确性

B.个人情感表达

C.娱乐性

D.游客互动

4.导游员在处理游客投诉时应（C）

A.直接推卸责任

B.强调公司规定

C.耐心倾听，合理解决

D.冷静应对，不予理睬

5.当游客在景区内走失时，导游员应（B）

A.立即报警

B.分头寻找，并通知景区管理部门

C.疏导其他游客，不予理会

D.独自等待游客回来

6