销售团队客户跟进绩效管理制度
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 4
二、制度适用范围与目标 6
三、客户资源分配规则 7
四、客户信息录入规范 9
五、客户分级分类标准 10
六、首次跟进时效要求 15
七、跟进过程沟通规范 17
八、跟进记录填写要求 21
九、客户需求响应标准 22
十、客户异议处理规则 25
十一、方案提交审核流程 28
十二、商务谈判跟进指引 29
十三、成交转化跟进要求 32
十四、售后跟进服务规范 33
十五、绩效指标构成说明 36
十六、绩效数据统计规则 38
十七、绩效
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