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销售团队客户跟进绩效管理制度

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 4

二、制度适用范围与目标 6

三、客户资源分配规则 7

四、客户信息录入规范 9

五、客户分级分类标准 10

六、首次跟进时效要求 15

七、跟进过程沟通规范 17

八、跟进记录填写要求 21

九、客户需求响应标准 22

十、客户异议处理规则 25

十一、方案提交审核流程 28

十二、商务谈判跟进指引 29

十三、成交转化跟进要求 32

十四、售后跟进服务规范 33

十五、绩效指标构成说明 36

十六、绩效数据统计规则 38

十七、绩效

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