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地铁站PIS系统故障应急预案演练脚本

一、演练背景与目的

为全面检验地铁站乘客信息系统（PIS）在突发故障情况下的应急响应能力、现场处置能力及各部门协同配合效率，确保在PIS系统发生黑屏、信息发布错误或网络中断等故障时，车站能够迅速采取有效措施，最大限度地降低对乘客出行的影响，维护车站正常的运营秩序，特制定本实战演练脚本。本次演练旨在强化各岗位人员对应急预案的熟悉程度，查找预案中存在的不足，优化应急处置流程，提升应急处置的实战水平。

二、演练基本信息

演练时间：202X年X月X日09:30-11:30

演练地点：XX地铁XX站（含站厅、站台、车控室、设备房）

演练对象：车站行车值班员、客运值班员、值班站长、机电工班信号/通信维修人员、保洁人员、安检人员

演练场景：模拟PIS系统服务器故障导致全站显示屏黑屏，以及后续部分显示屏显示信息错误的复合型故障。

演练形式：实战演练（模拟故障真实发生，不通知具体时间点，采取突击拉动式与桌面推演相结合的方式）

三、组织机构及职责分工

为确保演练顺利进行，成立演练领导小组，具体职责分工如下：

角色

负责人（模拟）

具体职责

位置

总指挥

值班站长

负责演练的总体统筹、决策指挥，启动及终止应急预案，向行调汇报情况。

车控室

现场处置组

客运值班员

负责现场乘客安抚、解释工作，张贴导向指引标识，利用手持广播引导乘客。

站厅、站台

行车监控组

行车值