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关于2026年客户满意度调查的请示函4篇范本

关于2026年客户满意度调查的请示函第（1）篇

尊敬的____：

我司于近期对2026年度的客户满意度进行了全面调查，旨在知晓客户对我司产品及服务的满意程度，以及收集客户对改进的建议。现将调查结果及后续改进措施向您汇报，并恳请予以审批。

一、调查概述

本次客户满意度调查于2026年1月至3月期间进行，共收集有效问卷1000份。调查内容主要包括产品功能、服务质量、售后服务、价格合理性等方面。

二、调查结果

1.产品功能满意度：客户对我司产品的功能满意度为85%，其中80%的客户表示产品功能满足其需求。

2.服务质量满意度：客户对我司服务质量满意度为88%，其中90%的客户表示服务态度良好。

3.售后服务满意度：客户对我司售后服务满意度为82%，其中80%的客户表示售后服务及时、有效。

4.价格合理性满意度：客户对我司产品价格合理性满意度为75%，其中70%的客户认为产品价格适中。

三、改进措施

针对调查结果，我司将采取以下改进措施：

1.优化产品功能：针对客户反馈的功能不足，我司将加大研发投入，提高产品竞争力。

2.提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识，保证客户满意度。

3.加强售后服务：设立专门的售后服务团队，提高售后服务