原创力文档2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
一、单项选择题（每题1分，共20题）
1.质量是指一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”通常不包括以下哪一项？
A.明示的
B.必须履行的
C.隐含的
D.供方单方面期望的
答案：D
2.PDCA循环是质量管理的基本方法，其中“C”代表什么？
A.检查
B.控制
C.协调
D.沟通
答案：A
3.在质量管理七项原则中，以顾客为关注焦点，首要应理解顾客的什么？
A.当前和未来的需求
B.购买力
C.社会关系
D.投诉渠道
答案：A
4.六西格玛管理中，用于衡量过程能力的指标是（通常指短期过程能力）？
A.Cp
B.
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