（共11页PPT）第6篇控制2.ppt

第6篇控制（CONTROLLING）第18章控制导论第19章运营管理第18章控制导论什么是控制以及它为什么重要控制过程对组织绩效的控制用来测量组织绩效的工具当代的控制事项什么是控制以及它为什么重要控制是监控、比较和纠正工作绩效的过程。参照物是工作绩效管理者是要评估实际的工作绩效并且把实际绩效与预期标准进行比较控制为什么重要？保证所有活动的进展都如何实现计划的那样：如果是，那么保持继续；如果不是，考察为什么并进行纠偏的行动。保证管理者敢于向员工授权。保护组织及其资产：全面的控制措施和应急计划有助于确保对组织的影响和破坏降至最低程度。控制过程Step1：