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市场专员考评表月度考核

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

市场活动执行

市场活动参与率

30%

20

完成所有预定市场活动，包括线上推广、线下活动、客户邀约等，确保活动覆盖率达到100%。

市场活动执行

活动执行效率

30%

15

活动执行时间控制在预定时间内，无重大延误，执行过程符合预算与计划。

市场活动执行

活动转化率

30%

10

活动带来的潜在客户转化率，需达到或超过设定目标，且客户反馈良好。

市场活动执行

活动预算控制

30%

5

活动预算执行偏差控制在5%以内，合理使用资源，确保成本效益。

市场活动执行

活动效果评估

30%

5

对活动效果进行评估，包括参与人数、转化效果、客户满意度等，需全面记录并分析。

客户关系维护

客户拜访次数

35%

15

完成所有客户拜访，确保拜访次数达标，客户反馈良好。

客户关系维护

客户满意度

35%

10

客户满意度调查得分达到90分以上，客户反馈积极。

客户关系维护

客户跟进率

35%

10

对所有客户进行跟进，无遗漏，跟进及时且有效。

客户关系维护

客户投诉处理

35%

5

所有客户投诉及时处理，解决率达100%，客户满意度提升。

客户关系维护

客户关系维护记录

35%

5

维护客户关系记录完整，包括沟通内