2026年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案.docx

2026年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案

案例1：旅行社擅自变更行程违约责任认定

案情简介

2026年3月，张先生等18名游客与A旅行社签订《国内旅游组团合同》，约定参加云南6日游，行程明确包含玉龙雪山大索道游览项目，团费每人3680元。行程第3天，地接社导游以大索道预约满额为由，擅自将游览项目变更为云杉坪小索道，差价180元/人，并额外增加1个时长90分钟的翡翠店购物行程，未与游客协商。行程结束后，张先生等人向文化市场综合行政执法部门投诉，要求旅行社承担违约责任。经查，A旅行社无法提供大索道预约失败的有效证明，其擅自变更行程系为压缩成本、获取购物返佣。

法律依据

1.《中