2026年华东大区质量应知应会考试测试卷及答案.docxVIP

2026年华东大区质量应知应会考试测试卷及答案

2026年华东大区质量应知应会考试

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

工号：[填空题]*

_________________________________

1.PDCA循环中，D代表（）[单选题]*

A、策划

B、实施(正确答案)

C、检查

D、处置

2.以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）[单选题]*

A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇

C、始终致力于増强顾客满意