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智慧零售顾客数据保护制度

第一章总则

第一条为有效防控智慧零售顾客数据保护领域的专项风险，规范公司内部顾客数据的采集、存储、使用、共享等业务流程，保障顾客合法权益，维护公司声誉与合规形象，结合企业发展战略与业务实际，特制定本制度。通过明确数据保护的管理原则、组织职责、操作标准及运行机制，构建全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进的顾客数据保护体系，确保数据活动全流程符合相关法律法规及行业标准要求。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖智慧零售业务场景中顾客数据的全生命周期管理，包括但不限于线上平台、线下门店、移动应用、营销活动等涉及顾客个人信息及行为数据的业务环节。所有参与顾客数据处理的岗位及人员均应严格遵守本制度规定，确保数据保护工作落实到位。

第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：

1.智慧零售顾客数据专项管理：指为保障顾客数据安全、合规、合法而建立的一整套管理规范、操作流程及监督机制，旨在通过制度约束与技术手段实现数据价值的合规化利用。

2.顾客数据专项风险：指因数据采集不规范、存储不安全、使用不透明、共享不合规等行为可能导致的法律处罚、声誉损失、顾客信任危机等潜在风险。

3.数据合规：指顾客数据的处理活动必须严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关行业规范，确保数据主体权利的实现与数据安全保护义务的履行。

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