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医疗机构医疗服务质量与患者安全绩效考评表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

诊疗准确率

准确诊断患者病情，治疗方案合理，无重大误诊。

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8

6

患者满意度

患者对医疗服务的满意度调查得分，包括服务态度、诊疗效果、就医体验等方面。

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医疗差错发生率

医疗差错包括误诊、漏诊、药物错误等，统计周期内的发生次数。

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患者投诉处理率

患者投诉得到及时有效的处理，投诉解决率达到100%。

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医疗文书规范率

医疗文书书写规范，无重大遗漏或错误。

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医疗安全事件发生率

医疗安全事件包括医疗事故、医疗差错等，统计周期内的发生次数。

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患者隐私保护

严格遵守患者隐私保护规定，无违规泄露患者信息。

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医疗设备安全

医疗设备使用安全，定期检查维护，无安全隐患。

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药品管理安全

药品管理规范，无过期、变质药品，药品使用安全。

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环境卫生安全

医疗环境整洁，无卫生死角，符合卫生标准。

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