交通运业驾驶员调度员绩效评定表.docxVIP

交通运业驾驶员调度员绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

调度效率（25%）

调度及时率

按时完成调度任务，确保驾驶员和车辆的高效利用。

5

调度效率（25%）

任务完成率

确保所有调度任务得到准确执行，无遗漏。

5

调度效率（25%）

调度准确性

调度信息准确无误，无重大失误。

4

调度效率（25%）

调度沟通效率

与驾驶员和相关部门有效沟通，确保调度工作顺利进行。

4

调度效率（25%）

调度计划合理性

调度计划合理，能够有效利用资源，减少不必要的等待时间。

2

服务质量（25%）

驾驶员满意度

驾驶员对调度工作的满意度高，无重大投诉。

5

服务质量（25%）

客户满意度

客户对运输服务的满意度高，无重大投诉。

5

服务质量（25%）

应急处理能力

能够及时有效地处理突发事件，确保运输服务不受影响。

4

服务质量（25%）

信息传递准确性

确保所有信息准确无误地传递给相关人员。

4

服务质量（25%）

服务态度

对客户和驾驶员保持良好的服务态度，无消极情绪。

2

安全管理（20%）

安全行车记录

无任何安全事故发生，确保行车安全。

5

安全管理（20%）

安全操作规范遵守情况

严格遵守安全操作规程，无违规行为。

5

安全管理（20%）

安全知识掌握程度

熟练掌握安全知识，能够应对各种安全风险。

4

安全管