2026年行政管理师高级实操技能考核试卷解析（含答案）.docxVIP

2026年行政管理师高级实操技能考核试卷解析（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景案例分析题（一）

某大型国有企业为适应市场变化和深化改革的需要，决定对其核心业务部门进行组织架构调整。调整旨在打破部门壁垒，促进资源整合与协同创新，提升整体运营效率。新的组织架构拟采用事业部制，将原有若干职能部门的部分人员划归至新的业务单元，并设立跨职能的项目团队。然而，在方案公示和内部沟通阶段，引发了较多争议。部分中层管理者担忧自身权责变化和未来发展，部分基层员工担心工作内容和岗位稳定性。同时，由于历史原因，部门间存在一定的利益冲突和信息壁垒，新架构下的协同机制能否有效运行也受到质疑。作为公司高层管理顾问，请你分析该组织架构调整中存在的主要问题，并设计一套解决方案，包括沟通策略、权责分配建议、协同机制设计以及风险应对措施。

二、情景案例分析题（二）

某市政府为提升公共服务效率和市民满意度，近年来大力推进“一网通办”政务服务改革。通过整合各部门线上线下服务资源，建立统一的政务服务平台，旨在实现“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。在改革初期，平台上线运行，处理了大量的行政许可和服务事项，取得了一定的成效。但随着时间的推移和业务需求的增长，平台运行中暴露出一些新问题：部分高频服务流程依然繁琐，线上线下服务衔接不畅，数据共享和业务协同存在壁垒