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制造业销售部销售经理客户拜访记录手册（执行版）

第一章客户拜访准备

1.1拜访目标设定

没有明确目标的拜访如同在黑暗中航行。销售经理需要将每次拜访转化为可衡量的成果导向行动。客户是否需要解决某个具体问题？是推动新订单落地，还是维护关键客户关系？设定目标时，不妨问自己：这次拜访结束后，客户必须采取的三个行动是什么？目标应遵循SMART原则——具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant），且有时间限制（Time-bound）。例如，将“提升客户满意度”转化为“通过演示新型生产线解决方案，让客户在下次会议中确认技术