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服务效率标准实用参考指南.pdf

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    服务效率标准

    清扫一间走客房30分钟

    检查退房不超过3分钟

    和时间并作好记录上到楼层第一时间通知服务员清洁所属楼层的贵宾房前送贵宾的有资料到客房楼层主管要留意贵宾房是否有大的维修影响贵宾入住如有请即通知前换房要是细微小的问题就应立即通知维修人员进行抢修房间清洁好后主管要仔细检查房间的物品和摆设是否每

    夜床服务5分钟

    餐厅宴会摆台15分钟

    办理入住不超过3分钟

    结账离店手续不超过3分钟

    租借物品服务5分钟之内送至客人房间

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