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汽修厂质量管理方案

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一、总则 4

二、质量方针 6

三、质量目标 7

四、组织职责 10

五、岗位要求 14

六、资源配置 17

七、设备管理 20

八、工位管理 22

九、维修接待 24

十、故障诊断 26

十一、维修作业 27

十二、配件管理 30

十三、辅料管理 33

十四、过程控制 35

十五、检验标准 37

十六、交付验收 41

十七、客户沟通 42

十八、投诉处理 44

十九、返修管理 47

二十、安全管理 48

二十一、环境管理 51

二十二、

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